いつもワインリスナーをご覧いただきありがとうございます。

よくある質問に回答しております。

以下をお読みいただき、ご不明点ございましたらお気軽に"CONTACT"よりメッセージをお送りください。

お届け日のご指定がない場合、代金のお支払い確定後、5営業日以内に発送いたします。
（発送完了時、お知らせメールを送信いたします。）

５営業日後より指定が可能です。

また、コンビニ・銀行支払の場合、決済の反映までお時間がかかり、ご指定の日時に配達が出来ない場合がございます。
お急ぎの場合はクレジット決済・キャリア決済・Amazon Pay決済をご利用いただきますようお願いいたします。

迷惑メールフォルダーをご確認ください。

携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルター機能によりドメイン指定をされている場合がございます。お客様のメール受信設定をご確認ください。送信元アドレス「contact@winelistener.com」または@winelistener.com をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

なお、自動送信メールは再送することができません。ご希望の際は、”CONTACT"よりご連絡ください。

はい、可能です。
当店ではギフトボックスをご用意しております。ワイン購入時にご希望のギフトボックスも一緒に買い物カゴに入れてご購入ください。
その際に、 ”ワイン購入本数 ＞ ギフトボックス購入数” となる場合は、備考欄にどちらのワインがギフト用なのかをご記載ください。
その他、のし等のご希望があればこちらも備考欄にご記載ください。

贈り物等で明細書を同梱したくない場合は、ご注文時の備考欄にその旨をご記入ください。

当店では商品配送時には万全を期しておりますが、万が一商品に破損があった場合や、ご注文商品が異なっていた場合には、商品到着後7日以内にご連絡ください。

品質不良の場合、弊社で状態を確認させていただきます。中身は捨てずにお問い合わせください。 中身が残っていない場合は対応致しかねますのでご注意ください。

いずれの場合も商品到着後8日以上経過した場合には対応を致しかねます。

また商品の性質上、抜栓後の品質不良以外の対応はご容赦ください。

［不良品・誤配送による返品・交換］
・お手続き方法
商品到着後7日以内に"CONTACT"よりご連絡ください。
お詫びの上、直ちに対応のほう行ってまいります。

・返送料について
佐川急便にて、「送料当店着払い」でご返送ください。
※以下の地域からの発送予定の場合は、直接受け取りに伺うことも可能です。
（大阪府内の該当地域）
・堺市・高石市・泉大津市・和泉市・富田林市・大阪狭山市・忠岡町・岸和田市・貝塚市・熊取町・泉佐野市

［お客様都合による返品・交換］
飲料・食品はお客様都合による返品・交換は商品の性質上できかねますので、承っておりません。あらかじめご了承ください。

ご注文キャンセルをご希望の場合、"CONTACT"よりご連絡ください。
発送準備状況を確認の上、キャンセルのお手続きが可能かご確認をさせていただき、対応方法のご案内をさせていただきます。

当店からの領収書の発行は行っておりません。
購入完了画面もしくは購入履歴のスクリーンショットを帳票としてご使用ください。